Desde nuestra experiencia, le ayudamos:
A identificar las tipologías de pacientes-clientes con que trabaja.
A detectar y jerarquizar las necesidades, deseos y modos de decisión de sus clientes-pacientes.
A definir una identidad y una imagen corporativas, en sintonía con sus objetivos estratégicos.
A establecer un “cuadro de mando” con indicadores cuanti-cualitativos para evaluar cómo marchan las cosas y seguir la evolución de su negocio mejorando y reaccionando ante situaciones de emergencia teniendo claramente identificados los puntos "críticos"..
A evaluar la calidad y eficacia de atención al cliente-paciente, y medir el nivel de satisfacción de los clientes.
A analizar su perfil profesional y el modelo de negocio que implica.
A comunicar y restablecer relaciones duraderas con los clientes-pacientes, y lograr que los mismos se comporten como divulgadores, prescriptores (fans?) suyos. A “crear comunidad”.
A promocionar su consulta, clínica o farmacia y a diseñar e implementar programas o campañas comerciales.
A definir una estrategia con objetivos y metas claras.
A evaluar el diseño y eficiencia de su organización y optimizarla, aumentando la motivación de su equipo de recursos humanos, y mejorando su forma de trabajo, estableciendo roles, procesos y métricas de control y mejora continua.
Esto me interesa. Quiero que me hagáis un diagnóstico y una propuesta en forma gratuita y sin ningún compromiso.
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