Áreas

Análisis de quiénes somos y qué hacemos.Análisis de nuestro mercado. Perfiles. Necesidades. Comportamiento de compra.Situación actual, situación-objetivo. Planificación estratégica. Presupuesto y Plan de Negocio. Cuadro de Mando. Indicadores. BI. Business Intelligence. Aprovechar la información para tomar decisiones.

De la estrategia a la táctica. De la táctica a la acción. De la acción a la evaluación. De la evaluación a la mejora.

Ya sabemos el qué. Ahora veamos el cómo. Nuestra energía debe focalizarse en lograr nuestros objetivos. Aprender a MEDIR, y ser rigurosos al evaluar, y ajustar, corregir, mejorar.

Estrategia de Marketing On Line. Generación de contenidos. Flujo. Desarrollo y mantenimiento Web. Social Media. Redes sociales. SEO: Search Engine Optimization. Posicionamiento en buscadores. Que nos encuentren!! SEM: Search Engine Marketing. La mejor forma de publicitarnos, y la más MEDIBLE. Atención al cliente On Line. CRM

Identidad corporativa. Viene del marketing estratégico y tiene que alinearse con el. ¿Quiénes somos – quienes queremos ser? Imagen corporativa. ¿Parecemos lo que somos? ¿Parecemos lo que queremos ser? ¿Cómo nos ven? ¿Cómo queremos que nos vean? Branding: Creación, desarrollo y promoción de marcas comerciales, cuando son distintas de la identidad corporativa.

Generación de contenidos y mensajes. Slogans y Claims. Comunicación publicitaria o promocional. Acciones y campañas. Comunicación para crear y gestionar comunidad. Folletos-catálogos. Anuncios. Marketing directo. Cartas, news. Co-marketing. Campañas asociadas con partners (proveedores etc.) Comunicación en el punto de venta (la consulta)

Optimización, puesta en valor y explotación de la Hot List. (la lista de nuestros clientes) Depuración, puesta en valor y aprovechamiento de la base de clientes actuales e históricos. Desarrollo de nuestra propia capacidad comercial. Desarrollo del perfil comercial del staff médico-profesional. Desarrollo del perfil comercial del personal auxiliar. CRM. Digitalización-informatización de la información de clientes. Implementación de un CRM. Aprovechamiento y productividad del CRM.

El concepto CRM alude al mismo tiempo a una forma de encarar los procesos de la empresa, y un conjunto de herramientas que ayudan a hacerlo en forma óptima y parcialmente automatizada.

 La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente. Las herramientas de CRM son aplicaciones de Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. 

El verdadero negocio de toda empresa consiste en hacer clientes, mantenerlos y maximizar su rentabilidad. Mediante las aplicaciones CRM este lema se encuentra al alcance de todas aquellas empresas que inviertan esfuerzos y recursos en el desarrollo de estrategias enfocadas hacia el cliente.

Acciones y Campañas de promoción comercial para captar nuevos clientes, multiplicarlos y fidelizarlos. Acciones y Campañas a partir de objetivos tácticos pero en sintonía con las pautas estratégicas. Acciones y Campañas medibles, medidas y optimizadas según resultados.