El pensamiento positivo se impone en las redes sociales cuando los usuarios hablan de las marcas 23-05-2012 (Fuente: Puromarketing) Los usuarios de las redes sociales prefieren compartir opiniones positivas acerca de las empresas y productos con los que interactúan en su día a día. Esa es una de las principales conclusiones que ha obtenido Press…
Las marcas mejoran su atención al cliente a través de Twitter
19-06-2013 (fuente: puromarketing) A medida que aumentan peticiones en Twitter por parte de los clientes, estos incrementan los recursos destinados a la atención al cliente a través de las redes sociales. El nuevo informe de Simply Measured recoge que ahora el 32% de las marcas ya tiene una cuenta dedicada exclusivamente a la atención al…