Este dicho, de tan obvio a menudo obviado, debería ser un mantra para el personal que se dedica a atender a nuestros clientes a través del teléfono. Hagamos la siguiente reflexión… ¿De qué modo han contactado con Ud. por primera vez los últimos 20 pacientes que recibió su consulta? o, ¿De qué modo termina Ud….